Formas de Soporte

Soporte Técnico Telefónico.Computadoras

Estamos a su disposición para brindarle ayuda teléfonica y ayudarle a resolver cualquier consulta que tenga sobre el funcionamiento de su equipo de computo

Soporte Técnico Remoto.

En ocasiones, el mejor modo de solucionar un problema es que alguien le muestre cómo hacerlo. Mediante unos cuantos pasos, puede invitar a alguien a conectarse a su equipo. Una vez conectada, esa persona podrá ver la pantalla del equipo y hablar con usted acerca de lo que ambos ven y le ofrezca una solución, aunque no se encuentre físicamente próximo.

Para obtener soporte técnico remoto siga los siguientes pasos:

Llámenos para conversar sobre el problema técnico que requiere ser solucionado y determinar el momento para conectarnos.

Asistencia Linux Asistencia en Mac sistencia en Windows
Asistencia para linux Asistencia en Mac Asistencia en Windows

 

Antes de la conexión es necesario que descarge el programa de asistencia a distancia, guardelo, y luego ejecutelo.

Puede ser que una ventana de su firewall se muestre preguntándole bloquear o desbloquear el programa, por favor haga clic en “Desbloquear”.

Al arrancar el archivo tendra la opcion de instalarlo o iniciarlo, escoja “iniciar”.

Al ejecutar el programa una vez descargado, se genera un código de autorización y una clave de acceso que usted tendrá que facilitar a nuestro técnico para autorizar la entrada en su sistema.

Luego llámenos y proporcionenos con el número de identificación (su ID) y contraseña que muestra en su pantalla.

Realizamos el diagnostico del problema, le diremos un apróximado de cuanto se tiempo requerirá el solucionarlo y el precio.

Si es un cliente que tiene un contrato con nosotros la solución será inmediata.

Soporte Técnico Presencial

Nuestros técnicos se desplazarán a su domicilio, oficina o lugar requerido para resolver cualquier tipo de incidencia.